Akbank Karacabey Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Bağırarak Saygısız Davranması

11.11.2026 tarihinde Akbank Karacabey şubesine gittiğimde, müşteri temsilcisi T**** A****’un tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ben normal şekilde işlemimi anlatmaya çalışırken, kendisi sesini yükselterek bana bağırdı, küçümseyici bir tavırla konuştu ve adeta bana "olumsuz" muamelesi yaptı. Tüm bunları sanki her şeyi yalnızca kendisi biliyormuş ve müşteriyi önemsemiyormuş gibi burnu havada bir tavırla yapması hem saygısızca hem de kırıcıydı.

Bir banka personelinin, özellikle de müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Akbank’ın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.