Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 02.02.2026 tarihinde akşam saat 17.00’den sonra eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydının alındığı ve arkadaşların ilgileneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kesinti giderildi. Sürekli kullanılan bir hizmet için bu kadar uzun süreli ve bilgisiz bırakılan bir kesinti yaşamaktan ciddi anlamda mağdur oldum.

Arızanın acilen giderilmesini, üç gündür devam eden kesinti süresine ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.