Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35082492

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

505

Didem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 02.02.2026 tarihinde akşam saat 17.00’den sonra eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydının alındığı ve arkadaşların ilgileneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kesinti giderildi. Sürekli kullanılan bir hizmet için bu kadar uzun süreli ve bilgisiz bırakılan bir kesinti yaşamaktan ciddi anlamda mağdur oldum.

Arızanın acilen giderilmesini, üç gündür devam eden kesinti süresine ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sait

1 Destek

Superonline

04 Şubat 10:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Şubat 16:37

Merhaba Didem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Didem

20 Şubat 16:59

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Talebi

Gamze

Superonline

15 Ocak 11:18

260

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 14 Ocak günü saat 15.00 civarında internet ve yayın tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 24 saati geçen bu kesinti nedeniyle evde ne internet ne de yayın kullanabiliyorum. Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini def...

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-surekli-ertelenen-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

İbrahim

Superonline

23 Aralık 2025 16:21

524

Superonline ev internetim 20.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetl...

1 Destek

Halil sonucu yetersiz buldu

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Halil

Superonline

08 Ocak 19:25

468

Turkcell Superonline ev internetim 06 Ocak günü saat 11.00 itibarıyla kesildi ve o zamandan beri 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmamıza rağmen uzun süredir tamamen bağlantısız durumda kaldık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

1 Destek

Rüzgar sonuçtan memnun

Çözüldü

Zamanında Ödeyen Müşteriye Bir Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi

Rüzgar

Superonline

14 Ocak 20:05

644

"Teşekkürler"

1 Yorum

Ege sonuçtan memnun

Çözüldü

Tam Kesinti Sonrası Hizmet Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Ege

Superonline

15 Ocak 02:06

635

Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:0...