Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taşıma İşleminde Aksaklık Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Sorunu

ID:33470882

Taşıma İşleminde Aksaklık Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Sorunu

Kerim

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:18

259

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde herhangi bir geçiş işlemi görünmediği belirtildi ve hattım halen aktif olarak Turkcell’de gözüküyor. Şu anda Vodafone hattımın eve ulaşmasını bekliyorum ve Turkcell hattım hala çalışıyor.

Bu durumun çözülmesini, geçiş işleminin dikkate alınarak Eylül ayı faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi: 3813.

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:11

Değerli Müşterimiz, 28.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

686

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Numara Taşıma İşlemim Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

Sena

Turkcell

25 Ağustos 2025 14:40

1.512

Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...

1 Destek

Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gecikti, Haksız Fatura Yansıtıldı

Arif

Turkcell

22 Ağustos 2025 10:20

349

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum. Ancak bu talebimi sürekli oyalayarak ve işlemi geciktirerek, Ağustos ayı için 611 TL tutarında bir fatura yansıttılar. Oysa bu dönemde herhangi bir ek paket, arama, SMS ya da yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı bir işlemim ...

faturasiz-hatta-gecis-talebim-gecikti-haksiz-fatura-yansitildi-2.jpg

faturasiz-hatta-gecis-talebim-gecikti-haksiz-fatura-yansitildi-1.jpg

Habibe sonucu yetersiz buldu

Hattımı Başka Operatöre Taşıyamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Habibe

Turkcell

28 Ağustos 2025 14:15

799

Faturasız Turkcell hattımın (numara sonu: 2109) başka bir operatöre taşınması için 4 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Ancak başvurum, Turkcell tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Yeni operatörünüzle görüşün" denilerek yardımcı olunm...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yüksek Cayma Bedeli Ve Eksik Açıklama Mağduriyeti

Süleyman

Turkcell

02 Eylül 2025 12:34

2.825

Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...

faturada-yuksek-cayma-bedeli-ve-eksik-aciklama-magduriyeti-1.jpg