to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hattım kapalı ve bu süreçte bana ulaşılması gereken önemli çağrıları alamadım, iletişim kuramadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Hattımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, hattımda aktif bir paket bulunmasına rağmen, paket süresini kullanamadan hattımın kapatılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Hattımın derhal yeniden açılmasını ve yüklediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini ve müşteri numarası ya da fatura bilgisine erişemediğimi belirtmek isterim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım (053******47) kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Ancak, paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim ve ardından hattım tamamen kapatıldı. Yaklaşık üç aydır hattım kapalı olduğu için bana ulaşılması gereken önemli çağrıları alamadım ve iletişim kuramadım; bu durum ciddi mağduriyete yol açtı.
Hattımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir uyarı mesajı, arama veya e-posta da almadım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, hattımda aktif bir paket bulunmasına rağmen, paket süresini kullanamadan hattımın kapatılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Hattımın derhal yeniden açılmasını ve yüklediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini ve müşteri numarası ya da fatura bilgisine erişemediğimi belirtmek isterim. Kısa sürede çözüm bekliyorum. Ve yeni sim kartının adresime gönderilmesini arz ederim.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...
Turkcell faturalı hattım (053******38) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu hatta, Turkcell kendi belirlediği bir paketi tanımlayarak yaklaşık 7 aydır her ay 650-700 TL arasında fatura çıkarmış. Kendi aktif olarak kullandığım hatta bile 400 TL civarında fatur...
19/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (053******37) için 20+20 GB ek internet paketini kurum faturasına yansıtmadan, kendi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi: 7447) üzerinden satın aldım. Aynı gün içinde paketin iptali için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemini...
0534*****49 numaralı Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Dün telefonuma, paket yüklemediğim takdirde Kasım ayında hattımın kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine 50 TL’lik avantajlı paket yükledim ve ilk gün hattımı sorunsuz kullandım. Ancak bugün saat 11:20’den itibaren hattımın kapand...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı...
Yorumlar