to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Olarak Satın Alınan Hatta Borç Ve Yasal Takip Çıkması
22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır ve borçsuz olması gerekirken böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattı şu anda kullanabiliyorum fakat üzerindeki borç ve yasal takip nedeniyle büyük endişe yaşıyorum. Hattı aldığım bayide Ş**** Hanım işlemlerimi gerçekleştirdi.
Turkcell’den beklentim, hattımın üzerindeki borç ve yasal takip bilgisinin düzeltilerek hattın borçsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 26.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir Şekilde yardımcı olunmadı geçiştirildi
