Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Yaşanan Uzun Bekleme Sorunu

İbrahim

25 Ağustos 2025 00:23

Bugün Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5-6 kez denememe rağmen her seferinde en az 5 dakika, en fazla 12-13 dakika hatta bekletildim. Hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve her defasında görüşme gerçekleşmeden hattı ben sonlandırmak zorunda kaldım. Bu nedenle yaşadığım sorunu Turkcell’e iletemedim. Hattımın numarası 0542*****92’dir.

Müşteri temsilcisine daha hızlı ve kolay ulaşabilmek, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

25 Ağustos 2025 08:10 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ağustos 2025 11:25

Değerli Müşterimiz, 26.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Riza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Riza

Turkcell

15 Ağustos 2025 04:04

101

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...

turkcell-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Mehmet

Turkcell

26 Ağustos 2025 21:50

149

20:00-20:30 saatleri arasında Turkcell internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili bir konuda bilgi almak için müşteri ...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sait

Turkcell

25 Ağustos 2025 01:00

376

Turkcell faturalı hattımı, taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom’a taşımak için başvurdum. Taşıma işleminin tamamlanmasına iki gün kaldı fakat bu süre zarfında mevcut hattımın nasıl tarifelendirileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve tam 22 dakika be...

turkcell-hat-tasima-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor ve Bağlantı Kesintileri Devam Ediyor

Büşra

Turkcell

11 Ağustos 2025 10:20

350

Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta 532’yi üç kez aradım ve her seferinde görüşme onlar tarafından sonlandırıldı...