to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturasız pakete geçiş yaptım. Öncesinde T***’da aynı paketi 130 TL’ye kullanıyordum. Daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’in 175 TL’lik kampanyasını tercih ettim. Bayide, paketin faturasız hatlara uygun olduğu bilgisi verildi fakat paketin geçici olduğu tarafıma kesinlikle belirtilmedi.
4 hat için toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut paketin geçici olduğu ve devamında 7 GB’lik bir paket önerilebileceği söylendi. Durumu müşteri temsilcisine aktardığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine ekstra bir arama ya da başvuru yapmadım.
Başta eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Talebim, tercih sebebim olan 20 GB paket koşullarının kalıcı olarak tarafıma ve diğer hatlarıma tanımlanması ya da mağduriyetimin giderilmesidir.
İlgili hatta ait son 3 rakam: 495
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
Turkcell hattına kayıtlı dört adet aboneliğim bulunmaktadır. Ocak ayında yapılan sözleşmede, toplam 500 TL'ye kadar olan tutarlar için indirim uygulanacağı belirtilmişti. Aboneliklerimiz bayiden kaydedilirken, bir tanesi başka bir kampanyaya dahil edilmiş ve diğer üç hattımın tutarı 500 TL'yi geçmed...
Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım numaramı söyledim numaramı Vodafone faturalı hattan Turkcell faturasız hatta taşımak istediğim belirttim bunun iç...
Yorumlar