Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Turkcellde İstediğim Tarifeye Geçiş Yapamıyorum

ID:33472739

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde İstediğim Tarifeye Geçiş Yapamıyorum

Adem

Turkcell

25 Ağustos 2025 13:46

1.175

Turkcell faturalı hattımda internetim yetmediği için tarife değişikliği yapmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza üzerinden başvuru yaptım ancak istediğim tarife değişikliğini gerçekleştiremiyorum. Özellikle “İlinize Özel” veya halihazırdaki tarifem “Mutlu Emekli” tarifemin 20gb olanına geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana sadece daha pahalı olan esnaf tarifesi önerildi ve talebim karşılanmadı.

Tüm yöntemleri denememe rağmen istediğim sonuca ulaşamadım. Kendi adıma kayıtlı hattım için, talep ettiğim tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum.

Turkcell

25 Ağustos 2025 13:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ağustos 2025 15:14

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Daha Uygun Tarifeye Geçişim Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kürşat

Turkcell

07 Ağustos 2025 19:17

1.561

Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda daha avantajlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda kullandığım tarife Platinum Star +30 GB, ancak “Aynen Yeni Favorim 40 GB” paketine geçmek istediğimde, sistemde bu paketin hattıma uygun olmadığı belirtiliyor ve bana daha pahalı tarifeler öneriliyor....

daha-uygun-tarifeye-gecisim-engelleniyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paketler Sunuyor

Selda

Turkcell

12 Ağustos 2025 15:47

1.044

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamada karşıma uygun fiyatlı paketler çıkmıyor. Eski müşteri olmama rağmen bana sunulan paketler yeni müşterilere göre çok daha pahalı. Turkcell mağazalarına gittiğimde ise bana ihtiyacımı karşılamayan, yüksek ...

Önerilen Tarifeye Geçişte Anlamsız Engeller Ve Yanlış Bilgilendirme

Ergün

Turkcell

20 Ekim 2025 19:20

1.196

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 29 gün kaldı ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden “maksi Pro 25 GB” tarifesi sürekli bana öneriliyor. Ancak bu tarifeye tıkladığımda ilgili bilgilere ulaşamıyor, sürekli başka bir tarife ekranına yönlendiriliyorum. Bu nedenle müşt...

onerilen-tarifeye-geciste-anlamsiz-engeller-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Tek Tarife İsterken İki Kat Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Şerif

Turkcell

25 Eylül 2025 20:54

436

Turkcell cep telefonu hattımda, yalnızca 2 GB’lik bir tarifeye geçmek istememe rağmen, bana aynı anda iki farklı tarife tanımlanmış. Bu durumu bu ay faturamın iki katına çıktığını fark edince öğrendim. Normalde tek bir tarife kullanırken, şimdi iki tarife için de ücretlendirilmişim. Tarife değişikl...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamadaki Pakete Geçiş Yapmama Sorunu

Hüseyin

Turkcell

03 Kasım 2023 09:05

800

Turkcell hattımda tarife değişikliği sağlamak istedim sözleşmem bitecek paketi Turkcell sayfasından buldum ancak geçişim olmuyor onay vermiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çok yüksek fiyatlar sunulmakta. Konuyla ilgili pakete geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iptal etmek dur...