Superbox'a Ait Olmayan Hatlar İçin Sürekli Borç Ve Kullanım Bildirimi Alıyorum

Turkcell Superbox ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldan uzun süredir farklı numaralardan bana borç bildirimi ve kalan kullanım bilgisi içeren SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Bu mesajlar ve aramalar, tamamen bana ait olmayan, başkasının adına ve numarasına ait Superbox hatlarıyla ilgilidir. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak rahatsızlığımı dile getirdim, numaramı sistemden sildirdim ve e-Devlet üzerinden mesaj almayı reddettim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hâlâ istemediğim mesaj ve bildirimler almaya devam ediyorum.

Bu durum, herhangi bir maddi kayba yol açmasa da, manevi olarak kaygı ve endişe bozukluğu yaşamama sebep oldu. Özellikle 8 Ağustos’ta saat 08:03’te gelen ve bana ait olmayan bir Superbox hattına ait borç bildirimi mesajı örnek olarak ekte yer almaktadır. Telefon numaramın son 3 hanesi: 909’dur.

Turkcell’den beklentim, numarama ait olmayan tüm hat, fatura ve kullanım bildirimlerinin ve aramalarının tamamen engellenmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca, doğrulama kodu uygulamasıyla sadece gerçek kullanıcıların kendi hatlarına bildirim almasının sağlanmasını talep ediyorum. Başkalarının adına kayıtlı hatlarla ilgili mesajların bana ulaşmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.