to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Servisinde Aylık Limit Engeli Ve Kullanıcı Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım.
Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum.
Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce tüm internet kullanımımı puanlara göre hesaplayarak yaptım, fakat şimdi tatil ortasında internetsiz kaldım. Bu durum, beni ücret karşılığı ek paket almaya yönlendirmek istiyor gibi görünüyor. Özellikle yıl sonunda süresi dolacak olan puanlara aylık kullanım kotası koyulması, tüketici açısından adil değildir.
Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve 0542*****77 05 numaralı hattımda ilk kez karşılaştım. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü sistemin bu şekilde olduğu yönünde bir yanıt alacağımı düşünüyorum. Yıl sonunda puanlarımın silineceği belirtilmişti.
Talebim, Tumbara servisinde aylık kullanım limitinin kaldırılmasıdır. Kendi puanlarımı istediğim zaman kullanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz öneri olarak alınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler ile kendimizi geliştirmeye devam etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tüketici dostu olmakla teknolojik ilerleme arasında ters orantı olduğunu düşünüyorum. Turkcell'in talebime yaklaşımı örneklerinden sadece birisidir.
