to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemim Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve yanlış bilgiler veriliyor, borcu olmayan numaralardan kaynaklanabileceği söyleniyor. Taahhüdüm 7 Ağustos’ta sona erdi ve şu an herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam yok, sadece kesim tarihi gelmediği için borç görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taşıma işlemi gerçekleşmediği için hattımda tam ücret ödemek zorunda kalacağım, bu konuda da mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sena Hanım, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Görüşme esnasında hat kesildi tekrar aradık ancak ulaşamadık. Telefonda da konuştuğumuz gibi yaşadığınız sorunu anlatan ıslak imzalı dilekçenizi ve kimliğinizin ön, arka yüzünü sağ altta yer alan ''Şikayet Oluşturma Talebi'' alanından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sena Hanım, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefondan ve bilgisayardan denememe rağmen sürekli bu ekran çıkıyor asla gönderilmiyor
