Turkcell Fatura paket değiştirme

Turkcell abonesiyim. Nisan ayında paket değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut faturam 570 TL iken, 670 TL’lik bir üst pakete geçiş yapabileceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle, paketi değiştirirsem eski faturayı da ödeyip ödemeyeceğimi birkaç kez sordum. Müşteri temsilci...

Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımda akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda...

Başlık: Turkcell Yanlışlıkla Geçilen Yetersiz Paket ve 2826 TL Fatura Mağduriyeti İçerik: Numara taşıma ile geçtiğim uygun fiyatlı Turkcell tarifem, 1 Nisan tarihinde çocuğumun yanlış bir dokunuşuyla tamamen dezavantajlı bir paketle değiştirilmiştir. Mevcut paketimin yarısı bile etmeyen bu yeni pake...

Ben emekli bir vatandaşım ve uzun süredir Turkcell 1420 numaralı hattımda 289 TL’lik paket kullanıyorum, buna ek olarak esim için de 79 TL ödüyordum. Yaklaşık 6 aydır faturalarım bu tutarlarda düzenli gelirken, son aylarda hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen faturalarımda ciddi artışlar oldu....

Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 20 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinde...

Turkcell hizmet kalitesi yanında dah doğru müşteri politikaları ile yönetilmeli. Paket yükseltme yaptım, 20gb tan 30gb a çıktım gelen faturam her ikisini de kapsıyor, neden ben paket yükseltmemiş değiştirmişim deniyor. Ama uygulamada yükseltme diye özellikle yazıyor. Üstelik paket aşım korumam olmas...

Öncelikle, eskiden kullandığım Turkcell faturalı hattın paketlerinin çok yüksek olması nedeniyle paket değiştirmek yerine hattı değiştirdim. Vodafone'dan bir hat aldım ve 2 aydır kullanmaya devam ediyorum. Bu süre zarfında kullanmadığım, bana bilgisi verilmeyen ve normalde paket bitince hiçbir şekil...

Yıllardır Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum. Önceden almış olduğum 240 GB dev paket yetersiz gelmeye başlayınca tarifemi değiştirmek istedim ve bana 480 GB olan bir paket önerdiler, ben de kabul ettim. Aradan 1 ay geçti, faturam düzenlendi. Faturamı kontrol ettiğimde bana her iki paketin de ücr...

Malum Turkcell yine şaşırtmadı. 28 Haziran 2025 tarihinde Turkcell uygulamasından paket incelerken, kendiliğinden bir anda başka bir pakete geçiş yapıldı. Normalde bu uygulama, paket değiştirirken onay alır; ama hiçbir şekilde onay alınmadı. Hem istemediğim bir pakete geçtim hem de faturam aşırı yük...

Turkcell ile şu sorunu yaşıyorum devamlı; paket bitmeye yakın bana öneride bulunuyor 5 paket. Ardından da sadece bu 5 paketi seçebilirsiniz. Başka seçemezsiniz diyorlar. Uygulamadan yanlışlıkla paketimi değiştirmişim. 950 TL'ye çıktı faturam aradım durdum niye diye. Sonunda öğrendim. Mart ayında pak...

Ücretsiz değişim hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, paketimi değiştirdiğimde güncel faturama ek tutar yansıtıldı. Daha önceki paketimin kullanım hakkı bitmemiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi yeni paketten kullandığımı söyledi. İşlemi yaptıktan sadece iki dakika sonra iptal etmek istedim fak...

Başvuru no: 178785344. Hattım halen kurumsal hatta bağlıyken ve şirket paketinden faturalandırılacağım özellikle belirtilmişken, sadece 12 günlük bir dönem için 1580 TL fatura çıkarılmış. Oysa bir önceki tam ay faturam 1000 TL civarındaydı. Bu durumda hattımın devri henüz tamamlanmadan, aynı paket i...

25 Mayıs 2024 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturalı hat paketimi değiştirdim ve 2 adet aksesuar aldım. Mağaza çalışanı bana aksesuarların peşin fiyatı üzerinden (1200-1500 TL civarı) 24 ay boyunca telefon faturam da dahil sabit ödeme olacak şekilde işlem yapacağını söylemişti. Şimdi öğreniy...

Turkcell, taahhüdün bitmesine 2 ay kala defalarca paketi değiştirelim çağrıları yaptı... Sonunda pes ettim, 5 gün kala paketi yeniledim... Bugün aldığım faturada gördüm ki o 5 günü eski tarifenin bitmesini beklemeden yeni tarifeden ücretlendirmiş... Yazıklar olsun, isminiz büyük ama icraatleriniz kü...

2024 yılından beri Turkcell Faturalı hat kullanıyorum. İlk faturam 365 TL iken yaşadığım internet yetersizliği sebebiyle 1300 TL lik faturaya yükselttim. Yükseltmeme rağmen internet sıkıntısını çözemedim. Anlamadığım bir şekilde çok hızlı derecede internet gidiyor. Çok aşırı bir şekilde fazla kullan...

Turkcell operatör kullanıcısıyım. Paketimi değiştirdim, buna rağmen 2 aydır kullanmadığım eski paketin ücretini ödüyorum. Üstüne yeni kullandığım paketin ücretini de ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'Yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız.' deniliyor. Buna itiraz ediyorum. H...

Turkcell 3 gün kala paket değiştirdim. İki fatura birden yansıtılmış. Sonuçta biri iptal oldu. Sanki ikisini birden verdiğinizde paketin ödetmeye çalışıyorsunuz. Ben 3 gün kala biliyordum. Sizinle uğraşılmaz en iyisi faturasız kullanmak Turkcell den de vazgeçmek hoşçakalın müşterisiz kalın

23 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Hayatımda böyle bir şey ne duydum ne okudum. Paket değişikliği yaptım. Yapmamla beraber daha eski paket bitmeden yeni paketimle beraber ücret toplanarak faturama yansıtıldı. Eski paket de iptal edildi. Aradım konuştum. G**** Hanım, diyor ki. Her ay bu ücreti ödeyec...

19 Mart 2024 tarihinde başlayan 1000 dakika+250SMS+20GB internet paketimi Turkcell'den gelen uyarılar üzerine 19 Şubat 2025 tarihinde 2000dk+500SMS+20GB olarak yeniledim. 441.5 TL gelmesi gereken son faturam (Fatura kesim tarihi 10 Mart 2025) 619.4 TL gelmiş. 10 Mart 2025'e kadar eski tarifem üzerin...

Bu Turkcell uygulamasından şikayetçiyim. Artık yeter. Yüksek yüksek fatura sürekli aynı paketler değişmiyor. Yüksek faturanın gelmesinden Artık sıkıldım yoksa en son çıkmak olacak tek tercih. Paket değişikliği istiyorum. Sürekli aynı paketler Fiyatı çok yüksek ama İnterneti de çok düşük. Lütfen daha...

Turkcell müşteri temsilcilerinin paket bitmeden iki ay önceden arayıp, paketiniz bitiyor değişelim mevzusu. Daha paket bitmeden iki öncesinden arayıp paket bitiyor deyip yaşlı insanları hızlıca laf kalabalığına tutup daha paket bitmeden. Paketi değiştirip son iki faturayı da yeni paketin artmış tari...

23 aralıkta eski hattımı iptal ettirip yeni hat almak için gittim.” Eski hattı kontörlüye çevirelim, belki lazım olur” denildiğinde bana da mantıklı geldiği için, kabul edip, işlemleri yaptırdım. Yeni hattımı 3 aydır kullanıyorum, eski hattımı kontörlüye çevirmemişler. Bankadan otomatik ödeme talima...