Ultra Ve Bol İçerikli Paketler Uygulamada Seçilemez

Turkcell uygulaması üzerinden paket değiştirmek istediğimde, kendi belirledikleri birkaç “avantajlı” paket dışında hiçbir paketi seçmeme izin verilmiyor. Özellikle Ultra isimli paketleri ve bol içerikli diğer paketleri almak istediğimde, ekranda paket detaylarını ve fiyatı görmeme rağmen hattım için uygun olmadığı uyarısı çıkıyor ve seçim yapamıyorum.

Operatörden genel olarak memnun olmamıza rağmen, bu şekilde kullanıcıyı sadece fahiş fiyatlı, dayatılan birkaç pakete zorlayan bir sistemle karşılaşmak çok rahatsız edici. Kendi ihtiyacıma ve bütçeme uygun paketi özgürce seçmek isterken, uygulama üzerinden buna engel olunmasını kabul edemiyorum.

Hattıma tanımlanabilen tüm paketlerin, özellikle Ultra ve bol içerikli paketlerin, tarafıma da açılmasını ve kendi seçimimi yapabilmeyi talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ile uğraşmadan, uygulama üzerinden şeffaf ve adil bir şekilde paket seçimi yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 2621’dir.