to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'den Onaysız Paketin Eklenmesi Ve Haksız Faturanın İptali
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiydim. Mevcut taahhütlü paketimin son günü olan 25.08.2026 tarihinde aboneliğimi yenilemek istemediğim için numaramı Türk Telekom’a taşıma işlemini başlattım. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen 20 GB’lik paketin tarafıma yaklaşık 800 TL’ye sunulması, benzer paketin yeni müşterilere yaklaşık 450 TL seviyesinde verilmesi sebebiyle operatör değiştirme kararı aldım.
Numara taşıma işlemlerim devam ederken Turkcell’den yeni bir paket, tarife veya taahhüt talep etmedim. Buna rağmen sözleşmemin son günü olan 25.08.2026 tarihinde, açık onayım ve talebim olmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Paketi kesinlikle kullanmadım; numara taşıma sürecinde Turkcell hattımı telefondan çıkardım ve 26.08.2026 tarihinde numaram Türk Telekom’a başarıyla taşındı.
Türk Telekom’a geçtiğim gün, hattım 5392****80 için Turkcell tarafından 685 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile gördüm. Hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde talep etmediğim bu paket nedeniyle 04.09.2026 son ödeme tarihli bir fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
Talep etmediğim, onaylamadığım ve kullanmadığım bir hizmetin ücretlendirilmesine açıkça itiraz ediyorum. Turkcell’den, söz konusu paketin hangi tarih ve saatte, hangi kanal üzerinden ve hangi açık onayım alınarak tanımlandığının tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, varsa SMS/onay ve işlem kayıtlarının paylaşılmasını ve bu pakete ilişkin 685 TL’lik fatura tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını, haksız faturanın silinerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 25 yıllık bir müşteri olarak, aboneliğimin sonlandırılması ve başka operatöre geçiş sürecimde açık iradem dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Talebimin çözüme kavuşturulmaması halinde BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum. Faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin incelenerek iptal edilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yeni abonelik sözleşmesi yapmamanız durumunda faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell Yetkilileri, Ben kampanyalarınız hakkında bilgi talebinde bulunmadım. İtirazım, Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptığım 26.08.2026 tarihinde, kullanım sağlayamayacağım bir döneme ilişkin tarafıma fatura düzenlenmiş olmasıdır. Tarafıma gönderilen faturanın fatura dönemi 25.08.2026 itibarıyla başlamış olup son ödeme tarihi 04.09.2026’dır. Ancak ben 26.08.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptığım için, söz konusu fatura dönemine ilişkin hizmeti kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle, kullanmadığım bir hizmet karşılığında tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyor ve söz konusu faturaya açıkça itiraz ediyorum. Faturanın hangi hizmet ve kullanım karşılığında düzenlendiğinin tarafıma ayrıntılı olarak açıklanmasını, geçiş tarihimin dikkate alınarak kullanmadığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve faturanın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum
Kullanmadığım faturayı bana gönderiyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum gerçekten
