İzinsiz 5G Paket Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Sözleşme İhlali

Turkcell hattımda Genç Turkcell kapsamında 30 GB internetli bir paket kullanırken 5g’ye geçişten sonra bilgim ve onayım dışında paketimin değiştirilip “5g hızında 30 GB” isimli başka bir pakete geçirildiğini ve faturamın artırıldığını fark ettim. Uygulamada paket değişikliğinin Aralık ayında yapıldığı görünüyor, oysa benim sözleşmem Mart 2026 başlangıç ve Şubat 2027 bitiş tarihleri arasında aylık 370 TL sabit ücretli olacak şekildeydi.

Bu izinsiz paket değişikliği sonrası faturam yaklaşık 200 TL daha yüksek gelmeye başladı. Sözleşmemde belirtilen dönem ve tutar devam ederken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden bu fiyat artışının yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, hattımın söz verdiğim kontrat koşullarına uygun şekilde tekrar 370 TL’lik tarifeye döndürülmesi ve bu izinsiz fiyat artışının iptal edilmesi ya da en azından benzer içerikte, çok daha makul bir fiyatlandırmaya sahip bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Ayrıca, sözleşme bitiş tarihime kadar tarafıma herhangi bir onaysız paket veya ücret değişikliği yapılmamasını istiyorum.