to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Paketin Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldım!
Yıllardır Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum. Önceden almış olduğum 240 GB dev paket yetersiz gelmeye başlayınca tarifemi değiştirmek istedim ve bana 480 GB olan bir paket önerdiler, ben de kabul ettim. Aradan 1 ay geçti, faturam düzenlendi. Faturamı kontrol ettiğimde bana her iki paketin de ücretleri yansıtıldı. Kullanmadığım bir paketin ücretini aylarca ödemek zorundaymışım. İptal de edilemiyormuş. Paketi değiştirirken iki ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi, fakat fatura kesilince iki paketin ücreti de yansıtıldı. Konuyla alakalı olarak Turkcell'den bu duruma bir çözüm istiyorum. Aksi takdirde Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
