Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturagecikme bedeli

133 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in faturalandırma süreçlerine yönelik 34 şikayetin analizi, sorunların temel olarak gecikme bedelleri ve hat açma-kapama ücretleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, ödemelerin çok kısa süreli gecikmelerinde dahi yüksek gecikme ve geç tahsilat bedelleri yansıtıldığı belirtilmiştir. Kullanıcıların %41'i, mevzuata aykırı olduğu veya bilgilendirme yapılmadığı iddia edilen hat açma-kapama ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını ifade etmiştir.

Turkcell Gecikme ve Geç Tahsilat Bedelleri

  • Belirsiz hesaplama yöntemleri: "Faturama yansıt" hizmetleri veya iTunes işlemleri gibi kalemlerde, standart faizin dışında hizmet bedeli kadar ek geç ödeme ücretleri tahsil ediliyor.
  • Kısa süreli gecikmeler: Ödemenin son tarihten sadece birkaç saat veya bir gün sonra yapılmasına rağmen yüksek tutarlı gecikme bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Hat Açma-Kapama Ücreti İtirazları

  • Yüksek tutarlı tahsilatlar: Hattın kısa süreli kapanması sonrası faturaya 162 TL ile 474 TL arasında değişen açma-kapama bedelleri yansıtılıyor.
  • Bilgilendirme ve iletişim eksikliği: Çocuk saatleri veya ek hatlarda fatura bildirimlerinin yanlış numaraya gitmesi veya hiç gitmemesi nedeniyle ödeme gecikiyor ve ardından yüksek bedeller çıkıyor.
  • Mevzuat ve hak ihlalleri: Yıl içindeki ilk açma-kapama işleminin ücretsiz olması gerektiği belirtilen tüketici hakları yönetmeliğine rağmen ücret tahsilatı yapılıyor.

Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Onaysız İşlemler

  • Hatalı tutar ve tarihlemeler: Cihaz taksitlerinin yanlış tarihte başlatılması veya hat geçişlerinde yanlış bilgilendirme yapılması sonucu faturalar beklenenden yüksek geliyor.
  • Onaysız abonelikler: "Gol At Kazan" gibi kampanyalar üzerinden kullanıcı onayı olmadan otomatik abonelikler başlatılıyor ve faturalara ek ücretler ekleniyor.
  • Taahhüt ve kapatma sonrası borçlar: Hattın iptal edildiği veya taahhüdün bittiği belirtilmesine rağmen, sonraki aylarda yüksek tutarlı faturalar ve gecikme faizleri çıkarılmaya devam ediliyor.

Turkcell Ödeme Sistemleri ve Operasyonel Hatalar

  • Otomatik ödeme aksaklıkları: Banka tarafında sorun olmamasına rağmen otomatik ödeme talimatları devreye girmiyor ve bu durum doğrudan gecikme bedeliyle sonuçlanıyor.
  • Uygulama ve tahsilat hataları: Mobil uygulamanın son ödeme gününde ödeme kabul etmemesi veya aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi gibi teknik sorunlar yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (36/36)
35/100
Çözüm Başarısı
36Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
31dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%71,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,3
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler problem çözüldü

  • Benim sorunumu düzelttiler iadem yapıldı fakat babamın da aynı sorundan muzdarip olduğunu bildiriyorum lütfen onunda iadesini gerçekleştirin 05073***

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Üç Gün Gecikmede 70 TL Geç Ödeme Ücreti İtirazı Ve İade Talebi

28 Haziran 16:0722

. Konu: Haksız Geç Ödeme Bedeli hakkında Şikayet ve İade Talebi Merhaba, Turkcell faturama yansıtılan Apple Store öde...

Haziran Faturamda Çifte Gecikme Bedeli Ve Açıklama Talebi

26 Haziran 21:3785

Turkcell hattımda Mega Paket kullanıyorum. Normalde 770 TL civarında gelen faturam Haziran ayı için gecikme bedeli gerek...

Kısa Gecikme Nedeniyle Haksız Açma Kapama Bedeli İadesi Talebi

22 Haziran 18:3129

Turkcell faturalı hattımın Haziran 2026 dönemine ait faturamı yalnızca 2–3 gün gecikmeli ödediğim için faturama açma kap...

1

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Artışı ve Şantajcı Aramalar

12 Haziran 15:40359

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...

Turkcell Faturamda Aşırı Açma Kapama Ve Gecikme Ücretleri İptali Talebi

21 Mayıs 19:39118

Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda 287 TL fatura bedeline ek olarak 183 TL tutarında açma kapama bedeli v...

212,70 TL Fahiş Hat Açma-Kapama Ücretine İptal Talebi

21 Mayıs 16:06160

Turkcell Faturalı Hatta Usulsüz ve Fahiş Hat Açma‑Kapama Ücreti Yansıtılması (542 *** 15 92) numaralı Turkcell hattımın...

Öne ÇıkanKonular

1

Üç Günlük Gecikme Sonrası Faturada İki Kat Ücret Ve Haksız Tahsilat

13 Mayıs 13:12177

Üç günlük gecikme nedeniyle 215 TL’lik faturamın 486 TL olarak tahsil edilmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle gö...

5
Çözüldü

Turkcell Yetkisiz Ek Ücret Ve Gecikme Bedelleri Faturamda

11 Mayıs 15:36223

"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"

Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve o...

Faturama Yansıt İşlemlerinde Haksız Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

21 Nisan 19:40205

Turkcell hattım üzerinden faturama yansıt yöntemiyle bir oyun için 49,90 TL’lik ek paket satın aldım. Bu işlem sonrası M...

Haksız Gecikme Bedeli Ve 12 Aylık 140 TL Ek Ücretin İptali Talebi

21 Nisan 17:51166

Turkcell’de Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Daha son ödeme tarihi bile gelmemiş faturama haksız şekilde gecikme b...

Tek Fatura Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

13 Mart 02:24290

Turkcell hattımı her ayın 15’inde düzenli olarak ödediğim halde, sadece bir adet faturadan dolayı hattımın hem aramalara...

5
Çözüldü
16 Şubat 18:50427

"Teşekkürler"

Sule şikayetini yayından kaldırdı
1

Turkcell’e 25 Yıllık Müşteriden 185 TL Gecikme Ücreti İadesi Talebi

10 Şubat 12:28236

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Aralık 2025 faturalı hattıma, yurt dışında olduğum için faturayı zamanında öde...

1

İki Gün Gecikme İçin Aşırı 49,90 TL Geç Tahsilat Ücreti

11 Ocak 11:061.476

Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç...

5
Çözüldü

Geç Yansıt Bedelinin İptali İçin İade Talebi

5 Ocak 18:37388

"Benim sorunumu düzelttiler iadem yapıldı fakat babamın da aynı sorundan muzdarip olduğunu bildiriyorum lütfen onunda iadesini gerçekleştirin 05073***"

Turkcell hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda yaklaşık 50 TL ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör