Hat Kapama Ücreti Çelişkisi Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattım bugüne kadar hiç kapanmamışken, ilk defa bu dönem hat kapanması yaşadım. Turkcell’in bir takvim yılı içinde hat ilk kez kapandığında hat kapama ücreti yansıtılmayacağı yönündeki bilgisini dikkate alarak bu durumdan ücret alınmayacağını düşünüyordum.

Ancak son faturamda hat açma/kapama ücreti ve buna bağlı gecikme bedelleri dahil olmak üzere ekstra tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bu durumun Turkcell’in kendi beyanı ile çeliştiğini düşünüyorum.

İlgili döneme ait faturamda yer alan hat açma/kapama ücreti ve buna bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.