Faturama Yansıtılan Haksız Geç Tahsilat Ve Gecikme Ücretlerine Şikayet

Yaklaşık 12–13 yıldır Turkcell hattı kullanan bir gnç abonesiyim. Turkcell ile olan uzun süreli müşteri ilişkimi ve düzenli ödemelerimi rağmen son iki faturamda hattıma yansıtılan çeşitli ek ücretlerden dolayı ciddi şekilde rahatsızım.

Son iki aydır faturalarımda 99,9 TL “geç tahsilat bedeli”, 2,53 TL “gecikme bedeli” ve 26,98 TL “telsiz kullanım ücreti” gibi kalemler görüyorum ve bu tutarlar dönem dönem artış da gösteriyor. Bu ek kalemlerin neye dayandığını sorduğumda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her soru için hazır bir açıklama yapmalarına rağmen hiçbirini tatmin edici bulmadım. Bana göre bu kalemler, hiçbir somut ve adil dayanağa oturtulmadan vatandaşın faturası üzerinden alınan haksız ücretlerdir.

Turkcell gibi büyük bir firmanın, bankalar gibi geç ödeme yapıldığı gerekçesiyle faturaya ek ücret yansıtmasını ve bunu yıllardır müşterisi olan kişilerden talep etmesini kabul etmiyorum. Bu ekonomik koşullarda faturaya her seferinde eklenen bu bedelleri bir hak ihlali olarak görüyorum ve bu uygulamadan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Tarafıma yansıtılan geç tahsilat bedeli, gecikme bedeli ve benzeri ek kalemlerin iptal edilmesini, bugüne kadar alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve Turkcell tarafından bu uygulamaya ilişkin açık, şeffaf bir açıklama ile birlikte özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.