to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Kesilen 240 TL Açma Kapama Ve Gecikme Ücretine İtiraz
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda, hattımı aktif olarak kullanmıyor olmama ve geçmişte faturalarımı düzenli ödememe rağmen açma kapama ve gecikme bedeli adı altında toplam 240 TL yansıtıldığını gördüm. Telefonu aktif kullanmadığım için fatura dönemleriyle ilgili bana SMS dışında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, bu nedenle faturamı bir defaya mahsus gecikmeli ödedim.
Yaklaşık 5 yıldır bu hattı düzenli olarak ödeyen bir müşterinizim ve hattı fiilen kullanmasam da ödemelerimi aksatmamaya özen gösteriyorum. Buna rağmen, yalnızca bir kere yaşanan gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir açma kapama ve gecikme bedeli tahsil edilmesini hukuken ve vicdanen uygun bulmuyorum.
Eylül 2026 faturama yansıtılan açma kapama ve gecikme ücretlerinin iptal edilerek tarafıma yeni, düzeltilmiş bir fatura oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda üzerime düşen yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
