to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Fatura Sisteminde Görünmüyor, Gecikme Ücreti Endişesi
Turkcell hattıma ait 10 Temmuz kesim, 22 Temmuz son ödeme tarihli faturam, bankam üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen Turkcell sisteminde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme tarihinde hesabımdan tutar otomatik olarak çekilmiş, işlemde herhangi bir hata oluşmamıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Şu an hattımda bir kısıtlama ya da kapatma yok ancak faturam otomatik talimatla ödendiği halde sistemde ödenmemiş görünmesi nedeniyle ileride bir mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Bankamda görünen otomatik ödeme işlemine ait dekontu da ekleyerek bu ödemenin Turkcell sistemine doğru şekilde işlenmesini, hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya gecikme faizi gibi olumsuz bir durum oluşmamasını talep ediyorum. Bu durumdan kaynaklı olarak tarafıma faiz, gecikme bedeli veya ilave borç yansıtılması halinde hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi ve bu bedelleri ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Merhaba, Turkcell faturam bankam üzerinden otomatik talimattadır talimata istinaden ödeme bankam üzerinden gerçekleşmiştir. Ancak Turkcell sisteminde hala borç olarak görünmekte olup durum ile ilgili çözüm sunulmasını istiyorum! Bugün son ödeme günü olup bu durumdan kaynaklı herhangi bir faiz gecikme vb durumla karşılaşmam durumunda sorumluluğu kabul etmiyorum, Turkcell müşteri hizmetleri sadece talep oluşturabileceğimi dair bilgilendirme yapmıştır talebin sonuçlanmasına kadar geçen sürede tarafıma bir borç yansıtılırsa kabul etmiyorum ivedi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılsın!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
