Aşırı 425 TL’lik Hat Kapama Açma Ücreti Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödemeyi birkaç gün geciktirdiğim için hattım 14’ünde kapatılacağına dair uyarı gelmesine rağmen 16’sında kapandı, buna bir şey demiyorum, kendi kusurumu da biliyorum. Ancak hatta yansıyan 425 TL’lik hat kapama–açma ücreti kesinlikle aşırı ve hakkaniyete uygun olmayan bir tutar.

Turkcell uygulamasında gelecek dönem fatura detayına baktığımda 425 TL “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Gecikme bedeli ayrı olarak zaten yazıyor, bunun dışında bir de bu kadar yüksek bir açma-kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Borcumu ödeyip hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum fakat bu ücret yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 425 TL’lik hat kapama–açma ücretinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini, fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.