to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Gecikme Ve SMS Ücretine İtiraz
Merhaba,
Tarafıma düzenlenen 493,00 TL tutarındaki faturayı incelediğimde, kabul edilemez ve hukuka aykırı ücretlendirmelerle karşılaştım.
Faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır ve bugüne kadar tek bir faturam dahi gecikmeli ödenmemiştir. Buna rağmen faturama 4,44 TL gecikme bedeli yansıtılmıştır. Hiçbir gecikme olmadığı halde gecikme bedeli tahsil edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca faturama 6262 SMS Bedeli adı altında 14,15 TL ücret yansıtılmıştır. Tarifem kapsamında SMS hakkım bulunmasına rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiği de tarafıma açıklanmalıdır.
Haksız olarak tahsil edilen 4,44 TL gecikme bedelinin ve 14,15 TL 6262 SMS ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu ücretlerin hangi yasal dayanakla faturama yansıtıldığının detaylı şekilde izah edilmesini istiyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, haksız tahsil edilen bedellerin iadesi için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 22.07.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşan kimse yok telefon ile aranarak bilgi verilmesini istiyorum
