Turkcell Hattının Kapatıldığına Dair Yanlış Bildirim Ve Haksız Faturalara İtiraz

Turkcell mobil uygulama üzerinden Mart 2026’da kullanmakta olduğum 0538******* numaralı hattımı tamamen kapatmak için işlem yaptım ve “İşleminiz başarıyla gerçekleşmiştir” şeklinde bildirim aldım. Bu işlemden hemen sonra hattın WhatsApp’ı dahi kapandı ve çevremdeki kişiler beni engellediğimi düşündü; yani hattın kapandığı açıkça belliydi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 5 Eylül 2026 tarihinde Turkcell ile çalışan bir hukuk bürosundan aranarak hattım üzerine borç çıktığı ve dosyanın icraya verildiği söylendi. UYAP’tan baktığımda toplam alacağın 7.300 TL civarında olduğunu, dosya kapak ücretleriyle birlikte borcun yaklaşık 8.400 TL’ye ulaştığını gördüm. İnceleme yaptığımda ise Mart ayında ödediğim 2.519,10 TL’lik son faturanın ardından, Nisan ayında 3.380,20 TL, Mayıs ayında 205,60 TL, Haziran ayında 173,50 TL ve Temmuz ayında 173,50 TL olmak üzere toplam 3.932,80 TL daha tarafıma fatura edildiğini sonradan öğrenmiş oldum.

Turkcell bu süre içinde bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda kapatılmış olan hatta SMS gönderildiğini, en son mesajın da 5 Eylül’de atıldığını söylediler. Kapalı ya da kullanıma kapatılmış bir hatta SMS atılması, bunun tarafımca görülemeyeceği gerçeğini değiştirmez. Hukuk bürosu cep telefonumdan bana ulaşabiliyorsa, Turkcell’in de aynı numaradan ulaşarak borç ve süreç hakkında önceden bilgilendirme yapması gerekirdi.

Ayrıca hattı kapatma talebi vermeme ve uygulamada bu işlemin başarıyla sonuçlandığına dair onay almama rağmen, hattın kapatılmadığı, Turkcell tarafından hat dondurma işlemine alındığı daha sonra tarafıma söylendi. Bu karar ve uygulama bana ait değildir; tamamen Turkcell’in inisiyatifinde gerçekleşmiş bir durumdur ve bu nedenle ortaya çıkan faturalar ile icra, avukat vekalet ücreti, gecikme vb. hiçbir ek bedeli kendi hataları yüzünden benim ödemem kabul edilebilir değildir.

Kapatılması yönünde onayladığım ve Turkcell tarafından hatalı şekilde dondurulduğunu öğrendiğim bu hatta işleyen tüm faturalara ve bu hat üzerinden yürütülen icra takibine itiraz ediyorum. Haksız şekilde tahakkuk ettirilen tüm borçların ve bu sürece bağlı olarak ödemek zorunda bırakıldığım icra, avukat ve gecikme gibi tüm gereksiz masrafların eksiksiz olarak iptal edilmesini, varsa ödemiş olduğum tutarların tarafıma iadesini ve icra kaydımın tamamen silinmesini talep ediyorum.