Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturafatura kesim tarihi değiştirme

54 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fatura kesim tarihi değişikliği ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %69'unda kullanıcıların fatura tarihlerini güncelleme talepleri sistemsel hatalar veya müşteri hizmetleri engelleri nedeniyle sonuçsuz kalmıştır. Paket ve tarih değişiklikleri sonrası oluşan fazla ücretlendirmeler ve onaysız tarife artışları şikayetlerin %31'ini oluşturmaktadır.

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sorunları

  • Sistemsel ve uygulama hataları: Mobil uygulama üzerinden tarih değişikliği denendiğinde "sorun" veya "geçiş mümkün değil" uyarıları alınmakta; işlem limitinin aşıldığı belirtilerek kullanıcılar çözümden mahrum bırakılmaktadır.
  • Operasyonel engeller ve redler: Cihaz kampanyası veya 2 aylık bekleme süresi gibi gerekçelerle tarih değişikliği talepleri reddedilmekte, bazı durumlarda 2 yıl boyunca hiçbir işlem gerçekleştirilememektedir.
  • Onaysız tarih güncellemeleri: Kullanıcının talebi olmamasına rağmen fatura kesim tarihleri sistem tarafından otomatik olarak değiştirilmekte ve bu durum ek fatura tahakkuklarına yol açmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Tarife Hataları

  • Mükerrer ve yüksek faturalar: Paket veya tarih değişikliği sonrası, aynı ay içinde iki farklı paketin ücretinin yansıtılmasıyla 966 TL'ye varan yüksek tutarlar veya mükerrer ödemelerle karşılaşılmaktadır.
  • Onaysız tarife yükseltmeleri: Taahhüt yenileme sürecinde kullanıcının sözlü onayı alınmadan, mevcut tarifeden daha yüksek ücretli paketler tanımlanmakta ve ücret farkı iadesi reddedilmektedir.
  • Geçiş süreci ek ücretleri: Hazır karttan faturalı hatta geçişlerde bakiye durumları belirsiz kalmakta ve fatura tutarlarına açıklanamayan küçük miktarlarda fazlalıklar yansıtılmaktadır.

Turkcell Dijital Kanal ve Kampanya Eksiklikleri

  • Kaybolan özel teklifler: Fatura kesim tarihi değişikliği sonrası, uygulama üzerinden daha önce sunulan uygun fiyatlı paketler kaybolmakta ve yerine çok daha düşük kapasiteli paketler önerilmektedir.
  • İşlevsiz hediye kodları: Mobil uygulama üzerinden geçişle kazanılan Migros ve Yemeksepeti indirim kodları, süre dolumu veya sistem hataları nedeniyle kullanılamamaktadır.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Mobil Uygulamada Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Yapılamıyor

Yasin
Yasin
4 Haziran 12:1472

Turkcell’de 0507*****78 numaralı hattım için mobil uygulama üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak ...

Uygulama Hatası Nedeniyle Fatura Kesim Tarihim Değişmiyor

Erco
Erco
2 Mayıs 23:18237

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uyg...

Fatura Kesim Tarihim Değiştirilemiyor, Açılan Kayıtlar Cevapsız

Gönül
Gönül
6 Nisan 01:37280

Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini yaklaşık 3 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyo...

Gelir Günümle Uyumlu Olacak Şekilde Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Talebi

Hayaller
Hayaller
1 Nisan 09:23159

Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum çünkü maaşım/ödemelerim ancak belirli bir tarihte...

Fatura Kesim Tarihini Değiştirmek İstediğimde Sürekli Hata Alıyorum

Osman
Osman
23 Mart 16:28116

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak Turkcell uygula...

1

Fatura Kesim Tarihimin Değiştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet
Ahmet
31 Ocak 17:19449

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim ...

1

Kontrat Sonrası Uygun Fiyatlı Paketlerin Kaldırılması Ve Yetersiz Alternatifler

Sezer
Sezer
10 Aralık 2025 01:441.094

Geçen yıl Aralık ayının 20-30’u arasındaki bir tarihte Turkcell’den 12 aylık Ultra 40 GB paket satın aldım. Yıl içinde f...

Turkcell Fatura Kesim Tarihinde Değişiklik Talebime Çözüm Sunulmuyor

Cansu
Cansu
27 Ekim 2025 18:44807

Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25...

1

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarife Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağan
Çağan
25 Ekim 2025 23:07788

25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek ...

Öne ÇıkanKonular

Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Esra
Esra
27 Ağustos 2025 14:272.177

Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim ta...

Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Talebim Reddedildi

Gökhan
Gökhan
5 Haziran 2025 10:211.424

03.06.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell isimli operatöre geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi bana sorulmadı. O...

Turkcell Fatura Tarihimi Değiştiremiyorum Saçma Kampanya Bahanesi

Kadir
Kadir
21 Nisan 2025 22:101.488

Turkcell'de iki hattım var, bir hattımı yeni aldım ve yeni aldığım hattımın fatura tarihini değiştirmek istiyorum. Sonuç...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Sorunu

Ayşenur
Ayşenur
23 Mart 2025 22:162.257

Turkcell fatura kesim tarihimi değiştirmek istemiştim, değiştirdim fakat 5 gün arayla tekrar paketim yenilenecek ve aynı...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirilemiyor

Kayra
Kayra
19 Mart 2025 14:371.471

Turkcell fatura kesim tarihi değiştirme ekranına girdiğim zaman istediğim tarihi seçiyorum fakat onaylama kısmında işlem...

Fatura Kesim Tarihi Değişiklik Sorunu

Azra
Azra
6 Şubat 2025 15:261.715

Turkcell mobil'den fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum. Tarihi seçiyorum onaylıyorum ama devamında evet tuşuna b...

Fatura Kesim Tarihi Değişiklik Sorunu

Fatura Kesim Tarihi Sorunu Can Sıkıyor

Burcu
Burcu
31 Ocak 2025 14:471.677

Turkcell fatura kesim tarihini değiştiremiyorum, sürekli bu uyarıyı veriyor. İki hattım var ve Superbox kullanıyorum, ya...

Fatura Kesim Tarihi Sorunu Can Sıkıyor

Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu

Ufuk
Ufuk
10 Aralık 2024 13:141.987

Turkcell mobil'den fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum. Tarihi seçiyorum onaylıyorum ama devamında evet tuşuna b...

1

Fatura Kesim Tarihinin Bilgilendirilmeden Değiştirilmesi

Erdoğan
Erdoğan
8 Aralık 2024 04:542.773

2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorun...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirme Sorunu

Ebral
Ebral
7 Aralık 2024 22:151.880

Turkcell fatura kesim tarihimi değiştiremiyorum. Ben her ayın 10'unda ödemek istiyorum, ancak Turkcell fatura kesim tari...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirme Sorunu

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişmiyor

Ahmet
Ahmet
1 Aralık 2024 11:121.623

Turkcell fatura kesim tarihimi değiştiremiyorum. Ben her ayın 10'unda ödemek istiyorum, ancak Turkcell fatura kesim tari...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişmiyor

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirilemiyor

Melisa
Melisa
21 Kasım 2024 22:131.471

Turkcell fatura kesim tarihimi değiştirmiyor. Fatura kesim tarihimi değiştirmek için gerekli adımları tamamlamaya çalışt...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirilemiyor
Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değiştirilemiyor

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör