Kumaş Hızlı Toplanması Nedeniyle Yeni Koltuk Takımı Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Modolife MASKO mağazasından aldığım Bohem koltuk takımının kumaşı, ürün teslim edildikten sadece bir gün sonra toplanmaya başladı ve koltuk son derece özensiz, kalitesiz bir görünüme büründü. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim, MASKO-3 şubeye gitmeme rağmen ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeye çalışmama karşın, müşteri hizmetlerinin ve şubelerin çözüm odaklı olmaması, konu hakkındaki bilgilerinin neredeyse yok denecek kadar az olması ve verdikleri numaralara bir türlü ulaşamamam sebebiyle hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Durumu net şekilde iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, uzun süredir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Bohem koltuk takımındaki kumaş toplanması sorununun giderilmesi için koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Biz taksit avantajından dolayı tercih etmemiz biraz daha uygun seçenekli koltuk takımı almak isteyişimiz bunun karşılığında kalitesiz rastgele üretilmiş koltuğu hak etmiyoruz. Ne şube sorunumuzu çözüyor ne de verdikleri numaralardaki müşteri destek hattı. O kadar pişmanız ki keşke kapısının önünden bile geçmeseydik.
Bütün aramalarım mesajlarım kayıtlıdır.

Ürünü sadece satmak yetmiyor modo life yetkilileri
arkasında durmuyacaksanız satacaksınız ürün.

Ürün 16 Ekim 2026 tarihinde teslim oldu
o günden beri arıyoruz fakat cevap yok.
Bu mesajı okeyleyip yayınlamadan önce şimdi tekrar aradım telefonu açan yok.
O halde başka çare yok keyifleri bilir.