to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Faturalandırma Ve 115 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Platinum Favorim 60 paket kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihimi Aralık ayında değiştirdim ve bu değişiklikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde tek fatura öderken Aralık 2025 döneminde aynı hat için hem 690 TL hem de 115 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim.
Canlı destek ile görüştüğümde 20.12.2025 için 690 TL, 25.12.2025 için ise 115 TL fatura oluşturulduğunu, aynı ay içinde paketimin iki kez yenilenip ayrı ayrı faturalandırıldığını söylediler. Ocak 2026 döneminde ise bu sefer 720 TL fatura çıkardılar ve üzerine telsiz kullanım ücreti de eklenmişti. Fatura kesim tarihini değiştirmeseydim sadece 690 TL ödeyecekken, değişiklik yaptığım için fazladan 115 TL daha ödemiş durumdayım.
Canlı destek hattına, eğer aradaki 115 TL’yi aldıysanız bunu bir sonraki faturadan düşmeniz gerektiğini, aynı ay içinde iki kez paket yenilenmesinin ve iki ayrı fatura kesilmesinin mantıksız olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma bunun normal olduğu, fazla bir ödemem bulunmadığı söyleniyor. Yeni geçtiğim bir operatörde böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten pişman etti.
Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım nedeniyle oluşan fazla ödemenin incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 115 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura kesim tarihi değişikliği yüzünden aynı ay içinde iki kez paket yenilenip ekstra fatura çıkarılması uygulamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm hala fazla bir tutar ödemediğimi normal bir tutar ödediğimi iddia ediyorlar 35 günlük kullanım için bu bedel alınmış ne hikmetse 35 gün 1 ayı geçiyor ama o 5 günlük süre diğer aydan neden düşmüyor aylık bazda faturalandırma yaptıklarını söylüyorlar ama 1 Ay 35 gün değil değiştirmemiş olsam 690 TL ödüyorum ödeme günü değiştirdiğim için o ay 815 TL ödüyorum hala cebimden fazla bir tutar çıkmadığını iddia ediyorlar bende diyorum ki evet 5 günü benden alın ama sonraki aydan neden düşmüyorsun bu 5 günü faturalar aylık bazda sabit hesaplanır diyor sabitse neden 35 günlük ücret aldınız benden
