to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Değişikliği İçin Sürekli Hata Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımın 0546*****53 fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’i olarak görünüyor, ben bunu 20’sine almak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek bu değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Turkcell uygulamasında fatura kesim tarihini değiştirmek istediğimde ekrana “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece yapılamadığı söyleniyor, net bir gerekçe sunulmuyor ve çözüm üretilemiyor.
Fatura kesim tarihimde yapmak istediğim bu basit değişikliğin gerçekleştirilmesini ve sistemde bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek fatura kesim tarihimin 25’inden 20’sine alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
