to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uygun olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun için şimdiye kadar 5 farklı bireysel müşteri temsilcisi ve 1 tane de finans ekip temsilcisi ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir temsilci sorunu tam olarak anlayıp çözüm üretemedi, her biri ayrı ayrı kontrol ettiklerini söyleyip “maalesef çözemedik” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Sorun hâlâ devam ediyor ve uygulamadan kesim tarihi değişikliği yapamıyorum.
Hattımın son 4 hanesi 8547’dir. Fatura kesim tarihimin acil olarak her ayın 10’u olacak şekilde güncellenmesini ve ayrıca uygulamada karşılaştığım hata için gerekli teknik incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum çünkü maaşım/ödemelerim ancak belirli bir tarihte elime geçiyor ve faturamı ancak o zaman düzenli olarak ödeyebiliyorum. Fatura kesim tarihim ayın 10’una alınırsa ödemelerimi aksatmadan yapabileceğim. Şu anda faturamın son ödeme...
15.06.2024'de 53657732** numaralı hattımın GSM operatörünü Turkcell olarak değiştirdim. Müşteri hizmetleri ile numaralı taşıma konusunda görüştüğümde aylık 380 TL sabit ödeme sözü alarak 1 yıl taahhüt sözleşmesini onayladım. Temmuz ayı itibariyle faturalarım 380 TL olarak yansıdı. Fakat ocak ayı it...
Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa ...
Yorumlar