to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Fatura Kesim Tarihim Değişmiyor
Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uygun olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun için şimdiye kadar 5 farklı bireysel müşteri temsilcisi ve 1 tane de finans ekip temsilcisi ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir temsilci sorunu tam olarak anlayıp çözüm üretemedi, her biri ayrı ayrı kontrol ettiklerini söyleyip “maalesef çözemedik” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Sorun hâlâ devam ediyor ve uygulamadan kesim tarihi değişikliği yapamıyorum.
Hattımın son 4 hanesi 8547’dir. Fatura kesim tarihimin acil olarak her ayın 10’u olacak şekilde güncellenmesini ve ayrıca uygulamada karşılaştığım hata için gerekli teknik incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
