Fatura Kesim Tarihinde Değişiklik Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Uygulamada “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve fatura kesim tarihim olduğu gibi kalıyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden değişiklik yapamadığım konusunda da net bir açıklama alamadım. Fatura kesim tarihim gelir durumuma ve ödeme günlerime uymadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Fatura kesim tarihimim her ayın 10’undan 20’sine alınmasını, gerekli teknik veya sistemsel düzenlemenin yapılarak bu işlemin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için hat ve müşteri bilgilerimin sisteminizde görülerek işlem yapılmasını rica ediyorum.