to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Günümle Uyumlu Olacak Şekilde Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Talebi
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum çünkü maaşım/ödemelerim ancak belirli bir tarihte elime geçiyor ve faturamı ancak o zaman düzenli olarak ödeyebiliyorum. Fatura kesim tarihim ayın 10’una alınırsa ödemelerimi aksatmadan yapabileceğim.
Şu anda faturamın son ödeme tarihi ayın 6’sı olarak görünüyor. Gelirim ise ayın 10’u civarında elime geçtiği için, ayın 6’sında ödeyemediğimde hatta kapama ücreti yansıyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır fatura kesim tarihimde değişiklik talep ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda cihaz kampanyası olduğu için fatura kesim tarihinin değiştirilemeyeceği söylendi. Ancak cihaz kampanyam olsa da, gelir günüm ayın 10’u olduğu için faturamın her ay ayın 10’unda kesilmesini ve son ödeme tarihimin de buna göre düzenlenmesini istiyorum.
Mevcut tarih nedeniyle faturamı zamanında ödemekte zorlanıyor, hem gecikme hem de kapama ücreti gibi ek masraflarla karşılaşıyorum. Kampanya devam ederken de ödeme günlerime uygun olacak şekilde fatura kesim tarihimde ve son ödeme tarihinde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
