Maaş Gününe Uygun Fatura Tarihi Değişikliği Cihaz Kampanyası Nedeniyle Reddedildi

Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir hafta önce Redmi Note 17 Pro cihaz kampanyasından yararlanarak cihaz satın aldım. Uzun süredir fatura kesim tarihim her ayın 25’i olarak görünüyordu. Ancak maaş günüm değiştiği için, bütçemi daha düzenli ayarlayabilmek adına fatura kesim tarihimin her ayın 10’u olarak güncellenmesini talep ettim.

Hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cihaz taahhüdüm olduğu gerekçesiyle fatura kesim tarihimde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Cihaz kampanyasından yararlanmış olmamın, fatura kesim tarihini değiştirmeme engel olarak gösterilmesini hem müşteri odaklılığa hem de esneklik vaadine aykırı buluyorum.

Benim tek talebim, fatura kesim tarihimin maaş günüme uygun olacak şekilde her ayın 10’u olarak değiştirilmesi ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.