Fatura Kesim Tarihini Değiştiremiyorum Sistem Engelliyor

Yaklaşık 5 senedir Turkcell müşterisiyim ve düzenli olarak yüksek tutarlı faturalar ödüyorum. Buna rağmen en basit işlem olan fatura kesim tarihi değişikliğini bile gerçekleştiremiyorum. Fatura kesim tarihimi 25’ine almak istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor.

04.09.2026 tarihinde mobil hattım için fatura kesim tarihi değişikliği yapmak istedim. İki ay içinde daha önce de değişiklik yaptığım ve bu sürenin dolmuş olmasına rağmen, hem uygulama üzerinden hem de yaptığım denemelerde herhangi bir şekilde değişiklik sağlanamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm ve geri dönüş alamadım.

Fatura tarihimi 25’ine alınmasını ve bu konuda sistemsel engel varsa bunun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar basit bir işlemde bile çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.