Turkcell Cayma Bedeli

Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...

Merhum T**** Y**** adına kayıtlı 0532*****36 10 numaralı Turkcell hattının, 11.09.2025 tarihinde vefat nedeniyle kapatılması için 23/10/2025 tarihinde Bakırköy Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduk ve ölüm belgesini ibraz ettik. İşlemin vefat nedeniyle yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen, tar...

14 Ekim’de numaramı Turkcell’e taşıdım, ancak çalıştığım yer olan Tekirdağ Saray Bağlar Mevkii Karayolları Şantiyesi’nde ciddi şebeke sorunları yaşadım. Bu nedenle sadece 6 gün sonra, 20 Ekim’de numaramı tekrar Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Numaramı kısa süreliğine kullanmama rağmen tarafıma ç...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 4 aydır mevcut taahhütlü paketimi kullanıyorum. Kontörlü hatta geçmek istediğimde, tarafıma 1970 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ancak yalnızca kullandığım ayların cayma bedelini ödemem gere...

Turkcell faturalı hattımı yeni adresim olan Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7013 Sokak’a taşıdıktan sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. Önceden maksimum 3 GB internet harcarken, şimdi bağlantı sorunları nedeniyle 30-40 GB’a kadar kullanımım oluyor. Bu durum faturama da yansıyor ve 1,5 a...

14 Kasım 2025 tarihinde kampanyasının cazip olması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak evim merkezi bir konumda olmasına rağmen ciddi bir sinyal ve bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmelerimde sürekli olarak bağlantı kuramıyorum. Bu durumu Turkcell müş...

Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 10 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği için 7 Kasım'da başka bir operatöre geçiş yaptım. Son ayın ücretini tam olarak ödeyeceğimi düşünürken, yalnızca 3 gün için 700₺ tutarında taahhüt bozma ücreti tarafıma yansıtıldı. Bu ücret “diğer ü...

17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı sö...

Turkcell hattımı uygulama üzerinden alarak “Faturalı 20 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak tarafıma 3500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı alırken ya da sonrasında herhangi bir taahhütlü pakete geçtiğime dair bir bilgilend...

22 Eylül’den bu yana Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede (adresimi belirtmiştim) internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 1170 lira cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hiz...

Turkcell şikayetim var. Çocuğumun akıllı saatinde, hatta 2 aydır sorun yaşıyordum. Saat bozuk olduğu için acaba şebeke sorunu mu var diye başka bir telefona hattı taktım ve bana mesaj geldi: 'Akıllı saatten başka bir cihazda hat kullanamazsınız.' Bunun üzerine hattı tekrar akıllı saate taktım. Ancak...

Turkcell faturalı hattıma geçtiğim Temmuz ayından beri Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çalışıyorum ve hastane binasında hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Daha önce müşteri hizmetlerine kayıt ol...

15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar şubesinde, kızıma ait olan (05xx xxx X140) Türk Telekom hattını Turkcell’e taşımak için başvurdum. Şubede görevli a****, işlemi e-Devlet üzerinden kendi telefonumdan gerçekleştirdi; işlemi ben yapmadım. Her iki hat da benim üzerime kayıtlıydı, ancak person...

Turkcell 0505*****43 hattım (kızım kullanıyor), ytü Davutpaşa kampüsünde Nisan 2025’ten beri ne arama ne internet çekiyor; kampüs dışında sorun yok. İki kez kayıt açıldı, “çözüm yok” denildi. Sunulmayan hizmet nedeniyle cayma bedeli uygulanmadan taahhüdümün/aboneliğimin derhal sonlandırılmasını tale...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili cayma bedelimi öğrenmek için geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, cayma bedeli konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir ek işlem ya da belge de talep edilmedi. Sorunum genel müşteri hizmetleriyle yaşan...

02/11/2025 tarihinde online olarak Turkcell operatörüne geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra 5 gün içinde yeni fiziki sim kartımı almam gerektiği belirtildi. Ancak şartlarım el vermediği için Batman’daki herhangi bir Turkcell bayisinden sim kartımı alamadım. Sonuç olara...

Turkcell faturalı hattımda “Bol Fırsat 40GB” paketini bugün onayladım ancak kısa süre sonra iptal etmek istedim. Bunun için üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı bahanelerle iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, paketi iptal edebilmem için bir ay beklemem gerektiği, bu sür...

Turkcell Dolumaksi 15 GB tarifesini yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra operatör değişikliği yaptım. Ancak bu işlemden sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan 3.290 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutar ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma bildirilmedi; ...

25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatö...

10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...

Turkcell'den hat devri yaptım. Benden hat devir ücreti olarak 1100 TL, tarife iptali nedeniyle ise 2200 TL cayma bedeli alındı. En düşük tarife olarak 5 GB'lık bir pakete 900 TL ücret uyguladılar. Memnuniyetsizlik yaşadım. Bir hattım daha Turkcell'de, o tarife bitince de operatör değiştirmeyi düşünü...

Turkcell faturalı hattımla ilgili taahhüt cayma bedeli konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ücretini ve süreci öğrenmek istedim fakat net bir bilgi alamadım; ücretin ne kadar olacağı konusunda ucu açık k...

Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sırasında bana 399 TL cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Ancak, faturamda bu tutarın neden alındığı veya detaylarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve bilgi a...