İzmir Karşıyaka'da Çekim Ve İnternet Sorunları Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 2 senedir hem internet kullanımında hem de çekim gücünde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet paketim çoğu zaman yetmiyor, çekim gücü zayıf olduğu için de interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım yüksek tutarlarda geliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Özellikle İzmir Karşıyaka bölgesinde hat çekim sorunu ve internet kullanımındaki yetersizlik daha belirgin şekilde hissediliyor. Çekim gücü düşük olduğu için hem aramalarda hem de internet bağlantısında sık sık problem yaşıyorum, bu da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Hattımda tanımlı ek paket ve üyelikleri de yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle doğru düzgün kullanamadım ve bana herhangi bir faydası olmadı. Bu sorunlar yüzünden sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım.

Hattımı taşıdıktan sonra ise yaklaşık 3 bin tl civarında bir fatura ile karşılaştım ve bunun büyük kısmının cayma bedeli olarak yansıtıldığını öğrendim. Yıllardır yaşadığım çekim ve internet problemlerine rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de vicdansızca buluyorum. Hizmetten memnun kalmayıp operatör değiştirmek zorunda bırakılan bir müşteriye bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Son faturamın ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin detaylı olarak incelenmesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, sadece son dönem kullanım faturamı ödeyerek hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 4771’dir.