Turkcell One Paketi Aşırı Cayma Bedeli İadesi Talebi

Turkcell hattım 530 975 ** ** numarası için 16 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell One paketine geçiş yaptım. Ancak çok kısa süre içinde paketin içeriğindeki ürün ve hizmetlerin kullanım ihtiyaçlarıma hiç uymadığını fark ettim ve paketi fiilen neredeyse hiç kullanmadım. Bunun üzerine, geçişimin üzerinden yalnızca yaklaşık 1 ay 9 gün (yaklaşık 40 gün) geçmişken, 24.08.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal halinde tarafıma 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Tüketici mevzuatı uyarınca taahhütlü abonelik iptallerinde, cayma bedelinin kullanılan süre boyunca sağlanan indirim tutarı ile kalan ayların toplam taahhüt bedeli karşılaştırılarak, tüketici lehine olan daha düşük tutar üzerinden hesaplanması gerektiğini biliyorum. Henüz yalnızca ilk ayı yeni geçmiş, içeriğini neredeyse hiç kullanmadığım bir paket için 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Fiilen yararlanmadığım bir hizmet için bu kadar fahiş bir cezai şart ve cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Fahiş cayma bedelinin iptal edilerek, sözleşmemin hiç ceza yansıtılmadan veya yalnızca gerçek indirim farkı üzerinden, mevzuata ve makul sınırlara uygun şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi, gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.