Ürgüp Ovasında Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell hattım 0536 ile başlayan numaramla Nevşehir Ürgüp Şahinefendi köyünde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle çiftçilik yaptığım, tarımsal sulama yaptığımız ovada hat neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı girebiliyorum. Burası dağ, dere, vadi gibi zor bir bölge değil, dümdüz ova olmasına rağmen telefon çekmiyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı anlattım. Her seferinde “ekipler ilgilenecek, gereken yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, çekim problemleri aynen devam ediyor. En son hattı değiştireceğimi söylediğimde ise cayma bedeli çıkacağı, buna engel olamayacakları söylendi.

2027 Mart ayına kadar taahhüdüm var ve her ay yaklaşık 427 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen temel iletişim hizmeti olan çekim kalitesinden faydalanamıyorum. Hem hattın çekmemesi hem de buna rağmen cayma bedeli istenmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, bulunduğum bölgede çekim sorununu kalıcı şekilde çözecek altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesini yapmasını ya da bu sorunu çözemiyorsa hattımı başka operatöre taşıyabilmem için taahhüt ve cayma bedelini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.