Satın Alma Sürecinde Yıllık Taahhüt Ve Cayma Bedeli Bilgisi Saklanması

Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın 3335 ile biten numarası üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Paket Dev Star 120 GB paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin yıllık taahhütlü olduğuna, iptal etmem halinde kalan aylara ait ücretlerin benden talep edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu paketi alırken taahhüt süresi, cayma bedeli ve iptal koşulları net şekilde yazılı veya sözlü olarak tarafıma sunulmadı. Böyle bir yükümlülük olduğunu bilseydim, bu paketi alıp almamaya o bilgiye göre karar verecektim. Şu anda paketi iptal etmek istediğimde, kullanmadığım gelecek aylara ait ücretlerin de benden talep edileceğinin ve yaklaşık 600 TL civarında bir bedel yansıtılacağının belirtilmesi, satın alma esnasında gizli kalan bir taahhüdün sonradan karşıma çıkarılması anlamına geliyor ve bunu kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, satın alma sırasında taahhüt süresi, ücretlendirme ve iptal koşulları hakkında açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Paket Dev Star 120 GB paketimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmamış gelecek aylara ilişkin ücretlerin tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.