Yüksek Cayma Bedeli Ve Düşük İnternet Kalitesi Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin ücretlerinden, internet çekim kalitesinden ve ek paket fiyatlarından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifenin Premium Genç paketi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen internet çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Tarife ve ek paket ücretleri de aşırı derecede yüksek. Örneğin 3 GB internet paketi için yaklaşık 600 TL ücret talep ediliyor. Verilen hizmetle talep edilen ücretler arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Hem internetim doğru düzgün çekmiyor hem de bu kadar yüksek ek paket ücretleriyle karşılaşıyorum.

Bu nedenle Turkcell’de kalmak istemiyorum ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Ancak faturalı hattan çıkmak istediğimde tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli yansıtılıyor. İnternetin sağlıklı çekmediği ve fiyatların bu kadar yüksek olduğu bir durumda yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Turkcell’in 0542********23 numaralı hattım için yüksek cayma bedelini iptal ederek, herhangi bir cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş yapmama imkan sağlamasını talep ediyorum.