to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Turkcell One Ve YouTube Premium Ücretleri Kesildi, Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell hattıma 2026 yılı Temmuz ayında Turkcell One paketi ve buna ek olarak aylık yaklaşık 70 TL tutarında YouTube.com Premium hizmeti tanımlandı. Bu paketi hiç aktif etmedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Yaklaşık bir ay sonra bu hizmetten vazgeçtim ve iptal ettirdim.
Paketi hiç kullanmamış olmama rağmen 2026 Temmuz ve Ağustos faturalarımda Turkcell One için 620 TL, ayrıca her ay 70 TL YouTube.com Premium ücreti yansıtıldı. Bununla da kalmayıp, iptal sonrasında tarafıma 520 TL cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik ilgili paketin aktif edilmediği bilgisi Turkcell sisteminde de görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama rağmen yalnızca “kuralımız bu” denilerek işlem aynen devam ettirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Paketi fiilen hiç kullanmamış bir müşteriden hem taksit hem ek servis ücreti hem de cayma bedeli alınmasını son derece haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Turkcell’den, kullanılmayan bu paket ve hizmete ait alınan 620 TL tutarındaki Turkcell One ücreti, aylık 70 TL’lik YouTube.com Premium bedelleri ve 520 TL cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
