Ordu Ünye'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell hattımı kullandığım Ordu Ünye genelinde yaklaşık 3–4 aydır mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Şebeke var gibi görünse de internet ya hiç açılmıyor ya da dakikalarca beklememe rağmen sayfalar yüklenmiyor. Uygulamalar düzgün çalışmadığı için tarife bilgilerime bile sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde cihazı değiştirin, ayar yapın, güncelleme gelecek gibi geçiştiren cevaplar verildi, ancak sorunumda en ufak bir düzelme olmadı. Yani hem hizmet alamıyor hem de sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura ödediğim bir hat için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve hattımın, bu yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ödenmiş faturalarım için de, kullanılmayan internet hizmetine karşılık inceleme yapılıp iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.