Ankara Etimesgut'ta Şebeke Kesintileri Çözülmedi, Operatör Değişikliği İsteniyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır çalıştığım iş yerinde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Ankara Etimesgut Ayaş Yolu Bulvarı 97c civarında hattım çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum. Aynı işyerinde a. Ş. Çalışanı olarak yaklaşık 50 kişiyle birlikte çalışıyoruz ve Turkcell kullanan birçok kişi aynı şebeke probleminden etkileniyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt açıldı. Bölgede şebeke iyileştirmesi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 33 gündür herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.

Uzun süredir bulunduğumuz konumda hizmet alamamamıza rağmen cayma bedeli ödemeden operatör değiştirme talebimizin karşılanmasını, ya da bölgede seyyar bir verici veya benzeri bir altyapı çalışmasıyla şebeke sorununun ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Aksi durumda işyerimizdeki Turkcell kullanıcıları olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne toplu şekilde başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.