to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Bölgedeki Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
Yeni taşındığım Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’nde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık bir aydır burada yaşıyorum ve taşındığımdan beri hem evde hem çevrede sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de doğru düzgün kullanamıyorum.
Sorunu defalarca Turkcell’e ilettim. Bana bölgede baz istasyonu olmadığı, ileride verici yapılacağı söylendi. Madem şu an için kapsama yok, bu durumda hattımı kapatmak istediğimde de taahhüdüm olduğu ve 2.380 TL cayma bedeli yansıyacağı söyleniyor. Hem hizmet verememeleri hem de taahhüt bedeli istemeleri bana göre kabul edilemez bir durum.
Ben verdiğim ücrete karşılık en temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim sorunu çözülemeyecekse taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını, aksi halde de bir an önce kapsama sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen, Teşekkürler
Öncelikle Turkcell e Teşekkürler, Cayma Bedeli yansıtılmadan geçiş yapmamı sağladıkları için.
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
