Turkcell Ataşehir Çekim Sorunu Çözülmediği İçin Hattım Kullanılamaz

Turkcell hattımı uzun süredir İstanbul Ataşehir Yenişehir Mahallesi’indeki ev adresimde doğru düzgün kullanamıyorum. Bölgeden kaynaklı çekmeme sorunu olduğu ve bunun Turkcell tarafından da bilindiği ifade ediliyor ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Evimin içinde telefonla konuşurken sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum, aksi halde aramalar kopuyor ya da karşı tarafın sesi gelmiyor. Mobil interneti de çoğu zaman kullanamıyorum, bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgede çalışma yapılacağı söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Sürekli “çalışma yapılacak” denilip somut bir adım atılmaması artık mağduriyetimi artırıyor.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki çekim sorununu ivedilikle çözecek bir altyapı iyileştirmesi yapmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu kısa sürede çözmeleri mümkün değilse, taahhütlü hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan iptal edilmesini istiyorum.