Turkcell Cayma Bedeli iptal bedeli

Yaklaşık 6 aydır ev adresimde kullandığım Turkcell Superbox 4.5G 200 GB paketinde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve fatura sorunları yaşıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik destek de sağlanmadı. Ab...

Turkcell 40GB tarifesi kullanıcısıyım. 12 Ekim tarihinde Ankara Çubuk’taki bir bayiden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin ardından tarafıma 430 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem henüz 14 gün dolmadan hat değişikliği yaptığım için bu bedelin talep edilmesini haksız bulu...

Turkcell Mega+Bol 85GB paketimde, hiçbir onayım olmadan 6. Ayda paket değişikliği yapıldı. Değişiklikten önce onay almak için defalarca arandım, ancak telefonları açmadım ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen paketim değiştirildi. Sonrasında başk...

01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...

15.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında Manisa Akhisar Canıtez Paşa Mahallesi Şht. Teğmen T**** Ü* Caddesi No:67/A (Akbank Yanı) adresindeki Turkcell bayisinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanı he...

Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...

65 yaşındayım ve Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde, sözleşme sürem bitiyor diye düşünerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ankara Yenimahalle Çarşı Mahallesi’indeki Vodafone şubesine gidip başvuruda bulundum. Şube çalışanına kalan süreyi sordum, göremeyeceğini s...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 11 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun sonucunda tarafıma 405 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum 2025 yılı Ekim ayında Elazığ Palu’da gerçekleşti. Taahhüt sürem boyunca herhangi bir kampanya, indirim veya ek hizmetten yararlanmad...

Yaklaşık 50 gün önce Alanya Turkcell bayisinden “Akıllı Saat Çocuk Paketi” olarak faturalı hat aldım. Başlangıçta aylık 80 TL olarak bilgilendirildim. Ancak 10.10.2025 tarihli ilk faturam 1439,41 TL olarak kesildi. Faturamda; Tarife/Paket ücreti 77,34 TL, Diğer Ücretler 560,03 TL, Tahsilatına Aracıl...

Turkcell’e geçtiğimden beri, kendi evim dahil olmak üzere hattım hiçbir yerde çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. ...

Turkcell faturalı hattımı Ankara’daki evimde kullanmaya başladım ancak çekim gücü çok zayıftı ve baz istasyonunun yetersiz olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Bu nedenle, hattımı aldıktan sadece 6 gün sonra, yasal cayma süresi içinde iptal ettirdim. Ancak, hizmetten memnun kalmamam...

09/10/2025 tarihinde Turkcell kontratım sona erdi. Ancak numara taşıma işlemini gerçekleştirdiğim yeni operatöre geçiş tarihim 08/10/2025 saat 18.00 idi. Buna rağmen faturama 420 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir ç...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan abonelik sözleşmesi yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 1980,39 TL tutarında haksız bir iptal bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi İzmir Karabağlar’da sahibi olduğum 0539********43 numaralı hattımda yaşadım. Herhangi bir cihaz, tarife de...

06.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız mobil hattım teknik bir hata nedeniyle aniden bloke oldu ve telefonumu kullanamaz hale geldim. 72 yaşında, köyde yaşayan ve sağlık sorunları nedeniyle sık sık ambulans çağırmak zorunda olan bir emekli vatandaşım. En yakın Turkcell bayileri tadilatta olduğu içi...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...

Geçen hafta Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen faturama 395 ₺ cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Cayma bedelinin yansıtılmasını haksız bu...

17 Eylül 2025 tarihinde, 7 yaşındaki çocuğumun akıllı saati için Bursa Korupark Turkcell Mağazası’ndan faturalı bir hat aldım. Ancak hattı aktive ettikten sonra, WhatsApp profilinde daha önce bu hattın kullanıldığını ve fotoğraflar ile sosyal medya hesaplarına ait etiketler olduğunu fark ettim. Bu d...

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait 532 numaralı telefondan aranarak faturalı hattım (505***7923) için 1 yıl taahhüt yeniledim. Ancak 26 Eylül 2025 günü farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Hakları kanununa göre, telefonda yapılan sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen...