Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Psikolojik Baskı

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum. Yüksek faturalar nedeniyle taahhüdümün ve fatura dönemimin bitmesini bekledim ve ancak ondan sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendiği için, tüm sürelerimin bitmesini bekleyerek işlem yaptım.

Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra Turkcell tarafından 1400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Daha sonra bulunduğum yerdeki bir Turkcell bayisine gittiğimde ise taahhüdümün bittiğini, fakat sistemde bir SMS paketinin iptali göründüğü için bu şekilde bir fatura oluşturulduğunu ifade ettiler. Taahhüdüm ve faturam bittikten sonra bilinçli olarak hat taşıdığım halde, böyle bir bedel yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bu fatura nedeniyle dosyamın bir yere devredildiğini ve her gün “Repon alacak”, “kredi notunuz düşecek”, “kredi siciliniz ve banka siciliniz etkilenecek” şeklinde arama ve mesajlar aldığımı belirtmek isterim. Hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de haksız olduğunu düşündüğüm bir borç üzerinden bu şekilde baskı yapılmasından dolayı son derece mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, taahhüdüm bitmiş ve hattım taşınmış olmasına rağmen yansıtılan 1400 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve bu borca bağlı tüm takip, arama ve sicil işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.