to read complaints and reviews, or file yours.Nazliye.com’da Değişim Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması
Nazliye.com adlı siteden 25 Mayıs’ta iki adet pantolon satın aldım, ürünler 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünler büyük geldiği için, web sitelerinde iade yapılabileceği yazdığı üzere iade sürecini başlatmak amacıyla 2 Haziran’da WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim.
3 Haziran’da bana yalnızca değişim yapabileceklerini veya üç ay geçerli hediye çeki tanımlayabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen 4 Haziran’da değişim talebimi açıkça belirtmeme rağmen firma bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı ve süreci ilerletmedi.
Toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişim için, sitede belirtilen iade hakkımın keyfi biçimde kısıtlandığını, ayrıca talep ettiğim değişimin de gerçekleştirilmediğini düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını veya talep ettiğim değişimin acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 978PA4692S olup, ödemenin tamamı kredi kartı ile alınmıştır.
Ayrıca, web sitesi üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz denmesine rağmen siparişim sitede gözükmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Bana direkt iademi gönderebileceğim kargo firması ve kodunun iletilmesini istiyorum.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. 978PA4692S numaralı siparişinizi kontrol ettiğimde isteğiniz doğrultusunda hediye çeki olarak tamamlandığını görüntülemekteyim. Sorununuz çözülmüş ve destek sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Merhaba, sitede iade talebi oluşturamadığım için size mesaj attım ve cevap vermediniz. Hediye çeki almaya mecbur bırakıldım ancak kullanmadım. İade talebim devam ediyor. Talebim karşılanmadığı sürece şikayetimi kaldırmayacağım.
Merhabalar 978PA4692S numaralı siparişinizi kontrol ettiğimde hediye çeki olarak isteğiniz doğrultusunu tamamlandığını görüntülemekteyim iadeler web sitesi üzerinden üyelik paneliniz üzerinden gerçekleştirilmektedir WhatsApp hattı üzerinden hediye çeki ve değişim için yardımcı olunacağı belirtilerek sizin isteğiniz doğrultusunda değişim ve hediye çeki kodu paylaşılarak ürünü gönderim sağlamışsınız elimize ulaştığı gün içerisinde de hediye çekiniz tanımlanmış. Hediye çeki kodunuz 5DC07689ED dir. Sorunuzun çözüldüğünü görüntülemekteyim. İyi günler dileriz
Hala aynı şeylerden bahsediyorsunuz. Sorunumun çözüldüğü falan yok. Hediye çekimi kullanmayacağım. İade talep ediyorum. Paramı ödemenizi istiyorum.
