Turkcell Yıllık Paket Cayma Bedelinde Esneklik Ve Uygun Tarife Talebi

Turkcell hattım için 20 Ağustos tarihinde Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden Dev Platinum Star 480 GB Data yıllık paketini satın aldım. Öğrenciyim ve herhangi bir gelirim olmadığı için bu paket için her ay ödediğim 800 TL’yi aşan tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Şu ana kadar 3 ay ödeme yaptım ve artık ödemeleri sürdüremeyecek durumdayım.

İki gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin yıllık olduğu için iptal etmek istersem 6.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, daha uygun bir tarifeye geçmek istesem bile mevcut paketi her halükarda tamamen ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Öğrenci olduğumu, çalışmadığımı ve bu tutarı kesinlikle ödeyemeyeceğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı.

Turkcell’den, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve cayma bedeli konusunda indirim yapılarak daha makul bir tutar yansıtılmasını talep ediyorum. Örneğin, 2.000–3.000 TL gibi ödeyebileceğim daha düşük bir cayma bedeli belirlenmesini ya da bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişim için yardımcı olunmasını rica ediyorum. Hem öğrencilik durumum hem de gelirimin olmaması göz önünde bulundurularak bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.