Planlama Eksikliği Ve Rehberin Sorumluluk Almaması Turda Mağduriyet Yarattı

Turun ilk günü olan 27 Mayıs sabahı Gaziantep’e ulaştık. Kahvaltı için önceden herhangi bir organizasyon yapılmamıştı. Rehber B**** Bey, tamamen plansız şekilde bir mekan bulmaya çalıştı ve katılımcılar dağınık şekilde farklı yerlere yönlendirildi. Gruba yalnızca “otobüste buluşalım” şeklinde mesaj atıldı, ardından B**** Bey bir dükkanın önünde denk geldiği kişilerle Gaziantep Kalesi’ne çıktı. Sonuç olarak grubun yarısı otobüste, yarısı kalede kalmış oldu.

Tur boyunca rehberlik hizmeti son derece yetersizdi. B**** Bey, yaşanan her aksaklıkta sorumluluğu acenteye yükleyerek kendisini tamamen sorumluluktan uzak tutmaya çalıştı. Ayrıca yanında tur görevlisi olmadığı halde nişanlısı Ö**** Hanım’ı getirmişti. Her gittiğimiz şehirde B**** Bey’in arkadaşları olan yerel rehberler sonradan tura dahil edildi ve anlatımların büyük kısmı bu kişiler tarafından yapıldı; Nemrut dahil olmak üzere çoğu yerde asıl anlatımı onlar üstlendi.

Turun üçüncü günü konaklama yerimiz Diyarbakır olmasına rağmen şehre gece yaklaşık 22.00’de ulaştık ve sonrasında gece yarısına kadar şehirde dolaştırıldık. Nemrut için önceden tur satın almamıza rağmen, otel değişikliği nedeniyle gece yarısı vardığımız Adıyaman’da otelde dahi doğru düzgün konaklayamadık. Nemrut’a çıkmak için ayrı bir servis ayarlandı, çıkmak istemeyenler otele gitti ancak bu servis ücretleri hem çıkanlardan hem çıkmayanlardan talep edildi. Acente kendi cebinden para çıkarmamak için bizleri yollarda mağdur bırakmış, üstüne bir de bu ek servis ücretlerini talep etmiştir.

Özellikle Kasımiye Medresesi ziyaretinde yaşanan tartışma sırasında B**** Bey’in öfke kontrolünü tamamen kaybettiğine şahit olduk. Yaşanan sorunlar büyüdüğünde katılımcıları turu iptal etmekle ve turları bırakmakla tehdit etti. Ayrıca agresif tavırlar sergileyerek katılımcıların üzerine yürüdü; çevrede bulunan vatandaşlar araya girmeseydi fiziksel bir olay yaşanabileceğini düşündürecek davranışlarda bulundu. Bu durum biz katılımcılar açısından son derece rahatsız edici ve korkutucuydu.

Yaşanan tüm bu olayların acente tarafından detaylı şekilde incelenmesini, rehber B**** Bey hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.