Vefat Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti

Babam Ö*** A**** yaklaşık bir buçuk ay önce vefat etti. Babama ait 501 *******88 numaralı Turkcell hattı artık kullanılmıyor, bu hattı kapatmak istediğimde ise taahhüt olduğu gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son dün yine babamın hattından arayarak durumu anlattım. Bana, hattı kapatmak için herhangi bir Turkcell bayisine ölüm belgesiyle gitmem gerektiği söylendi. Ölüm belgesiyle bayiye gittiğimde ise yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli ödemezsek yasal olarak tahsil edileceği ifade edildi. Babamın vefat ettiğini, hattı hiç kullanmadığımızı ve bu durumda böyle bir bedel ödemek istemediğimizi defalarca belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Vefat etmiş ve kullanılmayan bir hat için cayma bedeli talep edilmesini hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Babamın vefatı sonrası kullanılmayan bu hatta çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.